[202] mp3 การพูดธุรกิจทางโทรศัพท์เป็น ภ.อังกฤษ

สวัสดีครับ
การคุยทางโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุยเรื่องธุรกิจกับลูกค้าโดยใช้ภาษาอังกฤษ แม้ไม่เห็นหน้ากัน แต่ก็อาจจะยากกว่าการคุยแบบเห็นหน้า เพราะถ้าจะให้คุยและประสบความสำเร็จอาจจะต้องมีการเตรียมตัวหรือฝึกฝนพอสมควร เช่น ในเรื่องเนื้อหาและภาษาที่ใช้พูดคุย รวมทั้งเรื่องน้ำเสียง

ผมได้รวบรวมเว็บเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้บ้างแล้วที่ลิงค์ข้างล่างนี้
[75] พูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์
[274]เว็บสำหรับท่านที่ต้องรับโทรศัพท์ชาวต่างชาติ
[204] ตำราสอนการสนทนา 2 เล่ม ฟรี !!
การพูดโทรศัพท์ ( Talking on the phone )
การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ (speaking on the phone)(เพิ่ม 2 สค 52)

วันนี้ผมขอเสนอเพิ่มเติมอีกลิงค์หนึ่ง คือ Telephoning
ลิงค์นี้เป็น mp 3 ซึ่งท่านสามารถฟังขณะต่อเน็ต หรือดาวน์โหลดไฟล์เก็บไว้ฟังก็ได้ เนื้อหาคือการพูดธุรกิจทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ แต่ละตอนยาวประมาณ 10 กว่านาที ณ วันนี้ (17 พค 51) มีทั้งหมด 13 เรื่อง เป็นเนื้อหาเกี่ยวกับการติดต่อกับผู้รับบริการ หรือลูกค้า หรือผู้ที่เรามุ่งหวังจะให้เป็นลูกค้า ซึ่งไม่ว่าจะเป็นเราโทรไปหาเขาหรือเขาโทรมาหาเรา ผลที่ต้องทำให้เกิดขึ้นให้ได้เมื่อสิ้นสุดการสนทนาคือลูกค้าพอใจในบริการของเรา

เชิญได้ที่เว็บนี้ครับ Telephoning

ผมขอแนะนำว่าในแต่ละตอนที่ท่านจะศึกษา ให้ท่านคลิกที่ Read More และอ่านให้เข้าใจซะก่อน [ตรงบรรทัดที่เขียนว่า Premium Members: Study Notes Online Exercises PhraseCast นั้น เฉพาะคนที่จ่ายเงินค่าสมาชิกเท่านั้นจึงจะเข้าไปอ่านข้อมูลได้)

เมื่ออ่านจบแล้วให้ท่านคลิกที่หัวลูกศรสีแดงเพื่อฟัง mp3
เสียงใน mp 3 ที่บรรยายไม่เร็วและพูดชัดมาก ลองฟังไปเรื่อย ๆ น่าจะจับใจความได้ไม่ยากนัก

Format ในการพูดในไฟล์ mp3 นี้น่าสนใจครับ
1.เริ่มต้นด้วยการอารัมภบทเนื้อหาของแต่ละตอน และตั้งคำถามให้ผู้ศึกษาเตรียมมองหาคำตอบจากสิ่งที่จะฟังต่อไป
2. ให้ฟังบทสนทนาจริง ๆ ซึ่งอาจจะมี 2 แบบ คือ บทสนทนาทางโทรศัพท์ที่ผิด และบทสนทนาที่ดีซึ่งควรจดจำ
3. เอาประโยค และคำพูดในบทสนทนาที่เพิ่งฟังจบมาอธิบายว่า พูดโทรศัพท์แบบใดดี แบบใดไม่ดี บางทีก็เว้นให้เราฝึกพูดตาม
4. เปิดโอกาสให้เราฝึกพูดตาม
5. มีแบบฝึกหัดเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้เราพูด เพื่อ Test ความเข้าใจและการเรียนรู้ของเรา

และที่บรรทัดใต้หัวลูกศรสีแดง ท่านสามารถดาวน์โหลดไฟล์ mp 3 โดยคลิกขวาที่คำว่า Download สีแดง, คลิกซ้าย Save Target As.. และหาที่ Save ไว้ในเครื่อง (ควรจะ Save ทั้งไฟล์ Mp3 และไฟล์ข้อความ และเก็บไว้ในโฟลเดอร์เดียวกัน)

ไฟล์ mp3 ชุดนี้มีประโยชน์มากครับ เพราะนอกจากจะได้รับคำแนะนำและการฝึกหัดในการพูดโทรศัพท์ที่ถูกต้องแล้วแล้ว ยังได้ฝึก listening skill อีกด้วย

พิพัฒน์
pptstn@yahoo.com